Att få samtal från ett dolt nummer eller utan uppringnings-ID kan skapa oro, särskilt på kvällen. Vem är det som ringer, och varför syns inte numret? Här går vi igenom vilka som faktiskt kan ringa dolt, varför de gör det, och hur du skyddar dig mot bedragare som förfalskar nummer för att verka trovärdiga.
Ett dolt nummer kan komma från en legitim avsändare, som en växel hos en myndighet eller vården, men kan också användas av bedragare. Tänk på att även ett synligt nummer kan vara förfalskat, så kallad spoofing, så att det ser ut att komma från din bank eller en myndighet. Ring därför aldrig tillbaka på ett okänt eller dolt nummer, och lämna aldrig ut koder eller BankID på uppmaning. Är du osäker, slå själv upp avsändarens officiella nummer och ring upp.
De flesta samtal från dolda nummer är harmlösa. Men eftersom samma osäkerhet kan utnyttjas av bedragare är det värt att förstå både vilka som ringer dolt och hur du känner igen ett bedrägeriförsök.
Varför ringer vissa från dolt nummer?
Det finns flera legitima skäl till att ett nummer inte visas.
- Växlar: många organisationer, både offentliga och privata, ringer via en växel som gör att samtalet visas som dolt eller utan uppringnings-ID. Det gäller bland annat myndigheter, sjukhus och serviceföretag.
- Sekretess: vården och vissa myndigheter kan dölja sitt nummer av sekretesskäl, för att skydda uppgifter i ett ärende.
- Inkassobolag: ett inkassobolag som försöker nå dig kan ringa dolt, ibland för att öka chansen att samtalet besvaras.
- Akuta samtal: i vissa fall kan polisen eller andra samhällstjänster ringa dolt när de snabbt behöver nå någon.
Ringer Kronofogden från dolt nummer?
Det här är en vanlig oro, men svaret är nej. Kronofogden använder i regel inte dolda nummer, utan visar tvärtom sitt nummer så att du ska kunna se att samtalet är officiellt. Myndigheten ringer dessutom bara under kontorstid, normalt vardagar mellan klockan 09 och 15 enligt Kronofogden, och alltså inte på kvällar eller helger. Får du ett dolt samtal sent på kvällen är det därför mycket osannolikt att det är Kronofogden. Lika viktigt: Kronofogden ber dig aldrig om BankID, koder eller känsliga uppgifter per telefon eller sms.
Bedragare förfalskar nummer
Här är det viktigaste att förstå, och något många missar. Att ett nummer syns betyder inte att det är äkta. Med så kallad spoofing kan bedragare förfalska vilket nummer som helst, så att det ser ut att komma från din bank, en myndighet eller ett känt företag. Det har till och med förekommit att riktiga myndighetsnummer har förfalskats i bedrägerisyfte, något Polismyndigheten varnar för.
Det betyder att ett synligt, ”rätt” nummer inte är någon garanti, och att du bör vara vaksam oavsett vad displayen visar. Bedragaren skapar ofta en känsla av brådska och ber dig logga in, flytta pengar eller lämna ut koder. En riktig bank eller myndighet gör aldrig så.
Särskilt inte på utländska nummer du inte känner igen, eftersom det kan vara ett så kallat wangiri-bedrägeri som lockar dig att ringa dyra betalnummer. Vill du kontrollera om ett samtal var äkta, slå själv upp avsändarens officiella nummer, exempelvis från baksidan av ditt bankkort eller myndighetens webbplats, och ring upp den vägen.
Vad ska du göra om du får ett dolt samtal?
- Svara gärna om du väntar ett samtal från vården eller en myndighet, de döljer ofta numret
- Är du osäker, låt bli att svara, en seriös avsändare lämnar oftast ett meddelande eller försöker igen
- Lämna aldrig ut personnummer, koder eller BankID till någon som ringer upp dig
- Känns samtalet stressande eller konstigt, lägg på och ring tillbaka via ett officiellt nummer du själv slår upp
- Vill du slippa dolda samtal kan du ofta blockera dem i telefonens inställningar eller via din operatör
Bedragare räknar med att du är artig och stannar kvar i samtalet. Det är helt i sin ordning att avbryta och säga att du ringer tillbaka själv. En riktig handläggare har full förståelse för det. Prata gärna också med äldre anhöriga om att varken banker eller myndigheter ber om koder per telefon, de är ofta måltavlor för den här typen av samtal.
Om du undrar över ett samtal du fått
Råden ovan gäller alla, men nästa steg beror på situationen.
Om du väntar besked från vården eller en myndighet: då är ett dolt samtal troligen legitimt, eftersom många döljer numret via växel eller av sekretesskäl. Svara, eller invänta att de hör av sig igen.
Om någon ber om koder, BankID eller att du flyttar pengar: avsluta samtalet direkt, oavsett vilket nummer som visas. Det är ett tydligt tecken på bedrägeri. Kontakta sedan din bank på ett officiellt nummer.
Om du har en obetald skuld och undrar om det var inkasso eller Kronofogden: logga in på Mina sidor hos Kronofogden eller kontakta inkassobolaget via deras officiella uppgifter, så får du veta säkert utan att behöva lita på ett samtal.
Ett dolt nummer är oftast harmlöst, men din bästa regel är enkel: lämna aldrig ut känsliga uppgifter till någon som ringer dig, utan ta själv kontakt via ett nummer du litar på.
Vanliga frågor om dolda nummer
- Vad betyder det när det står inget uppringnings-ID?
- Det betyder att den som ringer har dolt sitt nummer. Det kan bero på att de ringer via en växel, eller att de medvetet blockerat numret av sekretess- eller säkerhetsskäl. Det säger i sig inget om vem som ringer eller om samtalet är seriöst.
- Ringer Kronofogden från dolt nummer?
- Nej, Kronofogden använder i regel inte dolda nummer utan visar sitt nummer, och ringer bara under kontorstid, normalt vardagar 09 till 15. Får du ett dolt samtal på kvällen är det mycket osannolikt att det är Kronofogden. De ber heller aldrig om BankID eller koder per telefon.
- Kan man se vem som ringer från hemligt nummer?
- Nej, ett dolt nummer går inte att spåra som mottagare, eftersom det är skyddat. Rör det ett viktigt ärende brukar avsändaren lämna ett meddelande eller försöka igen. Ring aldrig tillbaka på ett okänt nummer för att ta reda på vem det var.
- Hur blockerar jag dolda nummer?
- Du kan oftast blockera samtal från dolda nummer i telefonens säkerhetsinställningar, eller genom att kontakta din operatör och be dem aktivera en spärr för samtal utan synligt uppringnings-ID.
- Kan ett samtal som visar bankens nummer ändå vara bedrägeri?
- Ja. Med så kallad spoofing kan bedragare förfalska numret så att det ser ut att komma från din bank eller en myndighet. Ett synligt, korrekt nummer är därför ingen garanti. Lämna aldrig ut koder, och ring tillbaka via ett officiellt nummer du själv slår upp.